CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
OBJETIVO
El objetivo principal de las Condiciones Generales de Compra o uso, es la de regular la adquisición de los productos y servicios de catering que ofertamos en la siguiente página WEB: www.tomate-lo.com.
La compra de cualquiera de nuestros productos o servicios de catering, conlleva a la aceptación plena y sin ninguna reserva, de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de las Condiciones Particulares que pudieran aplicarse al adquirir determinados productos o servicios de catering.
ZONAS DE REPARTO – GASTOS DE ENVÍOS
El coste de los gastos de envíos y del transporte del servicio de catering será de 15 € más IVA, en las zonas de Madrid que correspondan a los siguientes Códigos Postales: 28001 – 28006 – 28007 – 28009 – 28010 -28017 – 28020 – 28028 y 28036.
Otras zonas de Madrid que no correspondan a estos Códigos Postales, consultar precios, llamándonos al número de teléfono 910-748-826.
IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Tómate’lo, cumpliendo con la Ley 34/2002, del 11 de julio de Servicio de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, notifica lo siguiente:
RAZÓN SOCIAL: Consulting Zulia Asociados, S. L.
DOMICILIO FISCAL: Ibiza, 54 – 4º C
CIF: B 85311066
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CATERING
El tiempo mínimo de contratación de nuestros servicios de catering y de regalos de agradecimiento es de 48 horas de antelación.
Pedido mínimo 90 € para los Catering de Coffee Break y el resto de los demás Catering el pedido mínimo es de 200 €.
La hora de entrega de los Coffee Break empezará a las 9 HORAS. Antes de las 9 horas se cobrará un suplemento de servicio de 15 € más IVA.
Nuestros precios no incluyen el IVA.
Nuestros precios y condiciones son vigentes a partir del 01 de Enero de 2020.
Realizamos menús especiales para veganos, intolerantes a la lactosa, alérgicos, vegetarianos, etc. Consultar menús y precios, llamándonos al número de teléfono 910-748-826.
Se admite cualquier tipo de variación en función de los requerimientos del cliente, siempre que se haga con 36 horas de anticipación a la hora establecida para su entrega y la variación del precio deberá ser nuevamente acordada con el cliente y aceptada por este.
Nuestros productos son de elaboración propia, por ello necesitamos como mínimo 48 horas de plazo una vez aceptado el presupuesto de nuestros catering.
Disponemos de la información de alérgenos de nuestros productos de catering, según lo establece el Reglamento 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor, que podrá consultar en nuestra web.
Es fundamental rellenar la ficha de pedido y respetar los plazos de margen de tiempo para la preparación del catering.
FORMAS DE PAGO
La forma de pago es la siguiente:
- 50 % a la aceptación del presupuesto con tarjetas Visa o Mastercard, o con transferencia bancaria y envío a nuestro correo electrónico copia del resguardo de dicha transferencia.
- el 50 % restante, a la entrega del pedido en el lugar acordado para la entrega del catering. El pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
Para proteger la seguridad en el pago mediante Tarjeta de crédito o débito, garantizamos sistemas de pago a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra entidad bancaria. Los datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento.
MONTAJE DEL SERVICIO DE CATERING
El montaje del servicio de catering en el mobiliario habilitado para ello por el cliente, tendrá un coste de 15 € más IVA. Si el catering fuera para más de 50 comensales consultar precio.
Para el montaje del servicio de catering con mobiliario de Tómate’lo consultar precios, llamando al número de teléfono 910-748-826.
El equipo que hará el montaje estará en el lugar establecido para el catering, 2 horas antes de que empiece el evento, en caso de que el montaje requiera de más tiempo se notificará con antelación las horas que necesite el equipo.
Todo retraso en el inicio de la colocación del catering por causas ajenas a Tómate’lo tendrá los siguientes costes:
- 30 minutos, 20 € más IVA.
- 60 minutos, 50 € más IVA.
- 90 minutos, el evento quedará suspendido y el cliente abonará el 50% restante del presupuesto del catering.
Si el cliente no dispone del emplazamiento del catering en las 2 horas previas a la hora pactada para el inicio del catering, este tiempo se sumará a la hora acordada para el inicio del catering.
El desmontaje del mobiliario de Tómate´lo se realizará el día siguiente al evento.
CONTRATACIÓN DE CAMAREROS
El servicio de camareros en las zonas de Madrid cuyo Códigos Postales son los siguientes: 28001 – 28006 – 28007 – 28009 – 28010 – 28017 – 28020 -28028 y 28036, se cobrará 110 €/camarero por servicio hasta 4 horas. La hora extra adicional se cobrará 30 € camarero/hora.
El servicio de camareros en zonas de Madrid que no correspondan a las indicadas en el párrafo anterior, consultar precio, llamándonos al número de teléfono 910-748-826.
ANULACIÓN DEL SERVICIO DE CATERING
Las anulaciones del servicio de catering o de Regalos de Agradecimiento con menos de 24 horas en días laborables no podrán realizarse y se cobrará íntegramente el pedido realizado. Las anulaciones no se pueden hacer telefónicamente, deberán realizarse mediante correo electrónico al correo de Tómate’lo, gobupa@gmail.com o yoraima00@hotmail.com La persona que lo solicite deberá poner en el pie de firma su nombre y apellidos y número de DNI. Tómate’lo enviará al cliente confirmación del correo recibido para dicha anulación.
Las anulaciones del servicio de catering o de regalos de agradecimiento que está comprendida entre las 48 horas y 24 horas anteriores a la entrega del servicio de catering o de regalos de agradecimientos, se cobrará el 50% del pedido depositado como reserva. Estas anulaciones deberán tener el mismo sistema de comunicación a Tómate’lo descritas en el párrafo anterior.
¿CÓMO COMPRAR ONLINE PRODUCTOS DE NUESTROS SERVICIOS DE CATERING?
Comprar los productos de nuestros servicios de catering en nuestra tienda online es muy fácil, para ello sigue los siguientes pasos:
- Elige la oferta de servicio de catering que necesites. (Pedido mínimo 90 € para los Catering de Coffee Break y el resto de los demás Catering el pedido mínimo es de 200 €).
- Si necesitas que te lo llevemos, selecciona transporte (ver los códigos postales donde hacemos reparto, en el apartado de gastos de envíos).
- Si necesitas el montaje del catering con tu mobiliario, selecciona montaje con tu mobiliario. (Si necesitas mobiliario, comunícate con nosotros al número de teléfono 910-748-826 y consulta nuestros precios).
- A continuación añade la cantidad que necesites de nuestras ofertas de catering al carrito.
- Por último, tramita el pedido colocando tus datos e indicando el medio de pago que vas a emplear (tarjeta visa, mastercard o transferencia bancaria).
- Para proteger la seguridad en el pago mediante Tarjeta de Crédito o débito, garantizamos sistemas de pago a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra entidad bancaria. Los datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento.
¿CÓMO COMPRAR ONLINE PRODUCTOS PARA REGALOS DE AGRADECIMIENTO?
Comprar los lotes de nuestros regalos de agradecimiento en nuestra tienda online es muy fácil, para ello sigue los siguientes pasos:
- Elige tu lote de regalo de agradecimiento que necesites. (Pedido mínimo 200€).
- Los gastos de envíos serán de 15 € (ver los códigos postales donde hacemos reparto, en el apartado de gastos de envíos).
- A continuación añade la cantidad que necesites de nuestros lotes de “Regalos de Agradecimiento” al carrito.
- Por último tramita el pedido colocando tus datos e indicando el medio de pago que vas a emplear (Tarjeta Visa, MasterCard o Transferencia Bancaria, deberá remitir al correo electrónico cateringtomatelomadrid@gmail.com copia de dicha transferencia).
- Para proteger la seguridad en el pago mediante Tarjeta de Crédito o débito, garantizamos sistemas de pago a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra entidad bancaria. Los datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento.
COMUNICACIONES
Para comunicarte con nosotros puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: gobupa@gmail.com o yoraima00@hotmail.com o llamándonos al número de teléfono 910-748-826.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y Tómate’lo se considerarán efectivas, a todos los efectos, cuando se realicen a través de nuestro correo electrónico.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Tómate’lo, el cliente deberá llamar al número de teléfono 910-748-826, o escribiendo al correo electrónico gobupa@gmail.com o yoraima00@hotmail.com exponiendo los motivos de la queja o reclamación.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra, entendiendo, que recogen la mejor voluntad de servicio posible por parte de Tómate’lo.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Tómate’lo garantiza a sus clientes la confidencialidad y seguridad en todas las comunicaciones entre ambos. Así como también garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo de información sensible que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
LEGISLACIÓN
Las Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española vigente.
Si en algún momento se tiene que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las parte, serán de aplicación ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
El idioma a utilizar en todo momento de nuestra relación comercial será el español.
